BPM Business Process Management & Change

HOE we met elkaar samenwerken, daar draait het om!

Proces modellering, Maturiteitsschalen, ASIS - TOBE, Process Governance, Business Process Competence Center, Process Portfolio Management, …

Onze processen zijn volledig beschreven, gemoduleerd en geoptimaliseerd, KPI’s zijn toegewezen, …

Maar …

(more…)

The Necessary Revolution
Peter Senge

How Individuals and Organizations Are Working Together to Create a Sustainable World

Ooit al eens een bad zien overlopen bij de fatale druppel? Het stroomt over langs alle kanten en is onvoorspelbaar.
Het stenentijdperk is niet opgehouden door een tekort aan stenen. Het industriële tijdperk zal niet stoppen door een tekort aan industrie. Het begint door te sijpelen dat de randeffecten niet duurzaam zijn, eerder destructief.

Vandaag kijken mensen overal ter wereld naar dezelfde TV-shows, kopen dezelfde producten, en omarmen en prijzen dezelfde consumptie idealen van het goede leven. Het industriële tijdperk “Take-Make-Waste” heeft de culturele diversiteit aangetast.

Senge: “The industrial age was not planned but innovated, the next age will be no different.”
Senge heeft geen bezwaar tegen marktwerking, maar het probleem is dat weinig markten werkelijk vrije markten zijn en dat ze niet zijn gericht op de lange termijn.

Wat de consultants ook mogen beweren, er zijn geen duidelijke richtlijnen voor verandering. Simpele vragen en antwoorden bestaan niet.

Dé ultieme oplossing naar duurzaamheid is juist wat NIET nodig is!

De wereld is ‘a global village’, het is een complex geheel.
Er is een duidelijke verschuiving in bewustzijn nodig, we moeten ophouden met het oplossen van complexe problemen door enkel de individuele symptomen te bestrijden.

Een nieuwe manier van denken en samenwerken is vereist. Verandering creëer je zelf, van binnenuit. Senge geeft hierbij drie richtlijnen:
1) Leer systemen te zien

• Neem de natuur als inspiratie en niet een machine.
• Zet eens een paar stappen terug zodat je het bos weer kunt zien en zie de patronen van onderlinge afhankelijkheid.

2) Creatie ipv problem solving

• De kracht van de verbeelding en de creativiteit.
• Focus op wat je wil scheppen.
• Niet de visie zelf is het doel, maar wat die visie teweegbrengt.

3) Leer de blokkades in je eigen “zien” te zien.

• Of om het met Marcel Proust te zeggen: “De Werkelijke ontdekkingsreis bestaat niet uit het zoeken naar nieuwe landschappen maar uit het krijgen van nieuwe ogen.”

De revolutie handelt niet over opgeven, maar over herontdekken van wat echt waardevol is, contact maken met onszelf.
Peter Senge, een van ’s wereld bekendste managementdeskundigen, en grondlegger van de “lerende organisaties” schrijft in een inspirerend en lijvig boek over hoe individuen een bedrijf op een duurzame koers kunnen zetten.

Een echte aanrader!!!
Frank Geertsen

Systeemdenken

Bill Bryan, Michael Goodman, Jaap Schaveling

• Hoe kan het dat grotere inspanningen van de afdeling Verkoop leiden tot een lagere omzet?
• Waarom worden de stapels werk op onze bureaus hoger naarmate we harder werken?
• Sommige ‘oplossingen’ verergeren de problemen juist.

Hoe is die paradox te omzeilen?

‘Systeemdenken’ geeft nieuw inzicht in complexe situaties.

Pak de oorzaken aan, niet de symptomen!

We zijn geneigd om organisaties als machines te beschouwen.
We veronderstellen dat het leven of de organisatie controleerbaar, beheersbaar en maakbaar is, en dit geeft een gevoel van veiligheid.

Helaas.
We houden onszelf gegijzeld in het machine-paradigma door de werking van onze mindset. We laten ons hierbij beperken in onze handelingsopties tot actiegerichtheid, sociaal gewenst gedrag en kijken niet verder dan onze neus lang is
Grote problemen worden in stukjes gehakt en deelproblemen worden opgelost.
Uitgang is dat deelproblemen onafhankelijk van elkaar bestaan en dus onafhankelijk van elkaar kunnen worden opgelost.
Klassieke veranderingstrajecten resulteren dan ook al te vaak enkel in het schuiven met de meubelen met alle ellende van dien.

Organisaties kunnen alleen tot een blijvende prestatieverbetering komen als ze hun tijd niet hoeven te besteden aan het oplossen van steeds dezelfde terugkerende problemen.

Systeemdenken gaat over het zien en inspelen op diepere structuren onder de ijsberg.
Systeemdenken brengt het denken uit het patroon van reageren en brengt het tot ’waarom gebeurt het’.

Systeemdenken vereist een verschuiving :

• van reageren naar co-creeren
• van symptomen naar structuren
• van korte naar lange termijn
• van ik naar wij
• van delen naar geheel
• van kennis en weten naar leren en ontwikkelen

Het boek Systeemdenken van Bryan, Goodman en Schaveling levert een zeer waardevolle bijdrage.
Het boek biedt u een duidelijk inzicht mbt:

• systeemdenken versus mechanische denken
• inzicht in de vereiste mindset nodig voor systeemdenken
• stappenprotocol naar systeemdenken
• overzicht van archetypen
• praktijkvoorbeelden

In de context van de huidige realiteit zeker een must read!

De auteurs baseren zich ondermeer op het werk van Peter Senge, bekend van The Fifth Discipline, Presence, ea.
Eveneens een aanrader is The Necessary Revolution, het nieuwste boek van Senge rond duurzaamheid.

Frank Geertsen

Architects of Dreams heeft het systeemdenken geïntegreerd in haar aanpak.

The World Café
Janita Brown & David Isaacs

The World Café: Shaping Our Futures Through Conversations That Matter

Het World Café is een innovatieve werkvorm om een levendige, gezamenlijke dialoog op te zetten rondom vragen die er echt toe doen. Het principe van World Café is niet nieuw. Door de hele geschiedenis heen hebben gesprekken in kleine kring gezorgd voor opzienbarende veranderingen. De laatste jaren is de vorm World Café vanuit Amerika naar Europa gekomen.